Anmeldelse af OK Mobil

Energiselskabet OK er mest kendt for at sælge benzin og olie, men tilbyder nu også mobil og mobilt bredbåndsabonnementer. Den mest direkte kobling til energivirksomheden er, at kunderne kan få op til to ekstra timers taletid om måneden ved at tanke benzin. Desuden kan man støtte en lokal idrætsforening i forbindelse med abonnementsfornyelsen hver måned.

Energi og OK Mobil?

Energi og mobiltelefoni kan virke som en underlig kombination. Selv skriver OK på deres hjemmeside:

“OK er altid på udkig efter nye måder at imødekomme vores kunders behov og tilbyde dem endnu flere fordele, når de handler energi hos os. Med OK Mobil har vi lavet et fordelskoncept, der giver vores kunder mulighed for både at tanke billig benzin og diesel og få billig mobiltelefoni samtidig.”

Andre steder på hjemmesiden berettes der om behovet for en simpel leverandør af mobiltelefoni og det må man sige, at OK er. De mange forskellige pakker og de varierede tilbud som vi efterhånden har vænnet os til hos andre mobilselskaber, finder man ikke hos OK Mobil. Her er taletid og data, men ingen rabatklubber, bogtjenester og streamingsløsninger.

Selskabet bruger Telia og Telenors kombinerede net af mobil og datamaster.

Mobilselskaberne har fundet ud af, at det at kunne ringe gratis til andre kunder hos samme selskab er en smart måde at tiltrække alle familiens mobilabonnementer. Det er ikke anderledes hos OK Mobil.

Mobil og forsikring for unge

Som de eneste forsøger OK Mobil at lokke unge kunder til ved at kombinere to typer produkter, de unge har vidt forskellige holdninger til. Mobiltelefoni som unge kender det og forsikringer, som traditionelt ikke har haft så stor udbredelse blandt unge. OK Mobil har lavet et samarbejde med GF Forsikring, der gør, at unge mellem 18 og 30 år kan få et mobilabonnement og en række forsikringer for 299 kroner om måneden.

Mobilpakken er 20 timers tale og ligeså mange gigabyte data, hvoraf de seks kan bruges i EU.

Forsikringsdelen består af indboforsikring, ulykkesforsikring og rejseforsikring.

OK Mobil forsøger med kombinationen af mobilabonnement og forsikringer at dække et stort hul i markedet. I 2016 viste en undersøgelse som analysefirmaet TNS Gallup lavede for Gjensidige Forsikring og Mondux Assurance Agentur, at hver fjerde studerende havde droppet forsikringerne.

Skal primært bruges i Danmark

Der er fem pakker at vælge imellem hos OK Mobil - de tre af dem virker kun i Danmark. Udvalget af ekstra services er sparsomt:

• Bonus taletid eller data: Tank dig til op til enten to timers ekstra taletid eller to gigabyte data ved at bruge OKs tankstationer, når du er på landevejen.


• Automatisk betaling af din mobilpakke.


• Automatisk optankning: Løb aldrig tør for taletid.


• SMS-optankning: Indsæt penge på din mobil-saldo ved at sende en SMS.


• Saldovarsel: Få en SMS når saldoen nærmer sig 0.


• OK Mobil Familie: Hold styr på hele familiens mobilforbrug fra én konto.

Lynhurtig kundeservice hos OK Mobil

Som mobilkunde kan det være lidt af en tålmodighedsprøve at ringe til sit selskabs kundeserviceafdeling:

“Du er nu nummer 33 i køen. Vent venligst. Dit opkald er meget vigtigt for os.”

Når man så endelig kommer igennem, bliver man sat i kø igen, fordi spørgsmålet skal besvares i en anden afdeling.

Det scenarie kommer du formentlig ikke til at opleve hos OK Mobil. I modsætning til de store selskaber med hundredtusindvis af kunder har OK Mobil ikke et voldsomt og konstant pres på telefonerne.

Du slipper også for en kundeserviceafdeling, der er delt op i et hav af underafdelinger, og hvor der er så mange medarbejdere, at de nogle gange giver forskellige svar på samme spørgsmål.

Derfor kan otte ud af 10 angiveligt komme igennem til kundeservice på under ét minut. Det er hurtigt.

Historien om OK

OK startede som DAK i 1913. I 1978 fusionerede syv energi og forsyningsselskaber. Navnet OK kom fra den svenske virksomhed Olie Konsumenterne, der var hovedaktionær i et af de fusionerede selskaber. OK gjorde sit indtog på mobilmarkedet i 2011 sammen med andre store virksomheder som Coop Danmark (Coop Mobil) og Dansk Supermarked (Nettalk).